Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO GOLDENHERBS.PL

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://goldenherbs.pl, w tym zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży oraz realizacji dostaw.
2. Sklep internetowy prowadzony jest przez Golden Herbs Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Legionowie, ul. Konarskiego 15D, 05-120 Legionowo, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001082225, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, NIP: 5361976713, REGON: 527482502. Kapitał zakładowy: 5000 zł.
3. Kontakt ze Sprzedawcą:
• e-mail: biuro@goldenherbs.pl
• formularz kontaktowy na stronie https://goldenherbs.pl/kontakt
• telefon: 729 133 633
• adres do korespondencji: ul. Konarskiego 15D, 05-120 Legionowo.
4. Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na stronie Sklepu w zakładce „Regulamin” i może być w każdym czasie pobrany, zapisany lub wydrukowany.
5. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną produktów naturalnych, suplementów diety oraz produktów wspierających zdrowy styl życia.
6. Warunki niniejszego Regulaminu obowiązują od dnia jego publikacji i stosuje się je do zamówień składanych po tej dacie. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w tym w szczególności: ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Kodeksu cywilnego.

§2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu:

• Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem https://goldenherbs.pl, za pośrednictwem którego Kupujący może składać zamówienia.
• Sprzedawca – Sprzedawca – Golden Herbs Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Legionowie, prowadząca sklep internetowy pod adresem https://goldenherbs.pl
• Kupujący / Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
• Konsument – osoba fizyczna, dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej udostępnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).
• Produkt – towar dostępny w ofercie Sklepu.
• Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zawierające dokładnie określoną ofertę zakupu Produktów poprzez Sklep.
• Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, której przedmiotem są Produkty oferowane w Sklepie.

§3. Warunki techniczne korzystania ze sklepu

1. Aby korzystać ze Sklepu, Kupujący powinien posiadać:
   • urządzenie z dostępem do Internetu,
   • przeglądarkę internetową obsługującą pliki cookies i JavaScript,
   • aktywny adres e-mail.
2. Sklep działa w oparciu o platformę WooCommerce, zapewniającą bezpieczne przetwarzanie danych i transakcji.

§4. Konto Klienta

1. Założenie Konta Klienta jest dobrowolne i nie jest warunkiem składania Zamówienia.
2. Przy rejestracji Klient podaje dane: adres e-mail, hasło oraz może podać imię, nazwisko, numer telefonu.
3. Klient odpowiada za poufność hasła do Konta oraz za działania wykonywane z użyciem jego danych. W razie podejrzenia nieautoryzowanego użycia – powinien niezwłocznie poinformować Sprzedawcę.
4. Klient może w każdej chwili zażądać usunięcia Konta Klienta. Po usunięciu nie będzie miał dostępu do funkcji konta.

§5. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez stronę internetową Sklepu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Wybór Produktów odbywa się poprzez ich dodanie do koszyka, wybór formy płatności i dostawy, potwierdzenie zapoznania się z Regulaminem i potwierdzenie zamówienia za pomocą przycisku „Kupuję i płacę”
3. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży względem Sprzedawcy.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wysłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji na adres e-mail Klienta.
5. Klient nie może zmienić ani anulować Zamówienia po zawarciu Umowy, chyba że Sprzedawca wyrazi zgodę.
6. Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem jego przyjęcia – jest to potwierdzenie zawarcia umowy sprzedaży.
7. Do każdego zamówienia dołączany jest dowód zakupu (faktura lub paragon).
8. Informacje znajdujące się na stronie internetowej Sklepu mają charakter informacyjny i nie stanowią porady medycznej ani nie zastępują konsultacji z lekarzem.

§6. Ceny i formy płatności

1. Wszystkie ceny produktów są podane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
2. Aktualne ceny wszystkich produktów znajdują się przy każdym produkcie w sklepie internetowym i są cenami obowiązującymi w chwili złożenia zamówienia.
3. Ceny produktów nie obejmują kosztów dostawy, które są widoczne w koszyku przed złożeniem zamówienia.

4. Sklep akceptuje następujące metody płatności:
   - system płatności imoje obsługiwany przez ING Bank Śląski S.A.,
   - BLIK,
   - karty płatnicze Visa i Mastercard,
   - szybkie przelewy online.
5. Koszty dostawy wynoszą 17 zl i są prezentowane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
6. Sprzedawca może również udostępnić Klientowi indywidualny link do płatności wygenerowany przez system płatności imoje. Dokonanie płatności za pośrednictwem takiego linku jest równoznaczne z dokonaniem płatności za zamówienie.

§7. Dostawa i czas realizacji

1. Dostawa produktów odbywa się wyłącznie na terytorium Polski.
2. Produkty wysyłane są za pośrednictwem:
• firmy kurierskiej,
• paczkomatów InPost,

3. Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych od momentu potwierdzenia płatności - chyba że dany Produkt w opisie wskazuje dłuższy termin.
4. Termin realizacji Zamówienia każdorazowo może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od Sprzedającego. W takim wypadku Sprzedający na bieżąco będzie informował Kupującego o zaistniałej sytuacji.
5. Kupujący zostanie poinformowany e-mailowo o nadaniu przesyłki.
6. W przypadku braku dostępności zamówionego Produktu, Kupujący zostanie niezwłocznie poinformowany i może zdecydować o:

• wydłużeniu czasu realizacji,
• wymianie Produktu,
• zwrocie wpłaconych środków.

$8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Kupujący będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania Produktu, bez podania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy drogą mailową na adres: biuro@goldenherbs.pl.
3. Produkt należy odesłać na adres: ul. Mieszka I 25, 05-120 Legionowo.
4. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu tej samej metody płatności, którą posłużył się Kupujący.
5. Koszt odesłania Produktu do Sprzedawcy ponosi Kupujący.
6. Zwracany Produkt nie może nosić śladów używania, musi być w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu i nadawać się do ponownej sprzedaży.
7. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku otwartych opakowań suplementów diety lub produktów spożywczych ze względów higienicznych.
8. Uprawnienia Konsumenta dotyczą również Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta, tj. osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą zawierającej umowę niezwiązaną z zawodowym charakterem tej działalności.
9. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktów przygotowywanych na indywidualne zlecenie Klienta według przekazanej przez niego specyfikacji.

§9. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć drogą mailową na adres: biuro@goldenherbs.pl, opisując wadę Produktu i dołączając zdjęcia
3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania.
4. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta za brak zgodności towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o prawach konsumenta.
5. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca:
• wymieni Produkt na nowy,
• naprawi wadę, lub
• zwróci należność w całości lub części.
6. Reklamacje wynikające z uszkodzenia przesyłki podczas transportu należy zgłosić niezwłocznie po jej odbiorze, najlepiej w obecności kuriera. W wypadku uszkodzenia towaru należy w obecności kuriera spisać protokół reklamacyjny (odmowa przyjęcia paczki i powód – uszkodzenie zawartości przez doręczyciela). Będzie to podstawą do reklamacji.

§10. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest Golden Herbs.
2. Dane są przetwarzane w celu realizacji Zamówień, kontaktu z Klientem i celów księgowych/przechowywania zgodnie z przepisami.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych zawarte są w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
4. Klient ma prawo dostępu do danych, ich sprostowania, ograniczenia przetwarzania, usunięcia danych – zgodnie z RODO.

§11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym:
• Kodeksu cywilnego,
• ustawy o prawach konsumenta,
• ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, rozszerzenia oferty).
3. Zmieniony Regulamin wchodzi w życie w dniu jego opublikowania na stronie Sklepu i ma zastosowanie do zamówień złożonych po tej dacie.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 06.7.2026.